レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

レンタルセットの受取方法は、宅配受取/コンビニ受取/ヤマト営業所受取/空港受取がございます。 ■宅配受取･･･レンタル開始日当日にご指定の住所へお届けいたします。 ※ご利用の有無にかかわらず、お届け日当日から料金が発生いたします。 ■コンビニ受取･･･レンタル開始日当日にご指定のコンビニへお届けいた... 詳細表示

空港での当日申込みは可能ですか？

弊社直営の空港カウンターにて当日申込みは可能でございます。 しかし、当日の在庫状況によってはお貸し出しできない可能性もございますのであらかじめご了承ください。 また事前にお電話での在庫状況の確認や在庫確保はできかねますので直接空港カウンターまでお越しくださいませ。 よくある質問で解決しない場合は... 詳細表示

空港カウンターの電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、空港カウンター直通の電話番号は設けておりません。 サービスに関するお問合せ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ※お問合せの多い内容は【よくあるご質問】にも掲載しております。 ※お電話はお繋ぎするまでに時間を要する場合がございますので【お問... 詳細表示

宅配受取の配送日時/状況はどのように確認できますか？

宅配受取は、レンタルセットを「レンタル開始日＝お届け希望」として発送いたします。 レンタル料金は、実際の利用有無にかかわらず、レンタル品がお手元にある日数分を頂戴しております。 ご希望のお届け日をレンタル開始日とし、お申込みください。 ※レンタル期間の基準につきましては【レンタル期間/利用していない期間... 詳細表示

ロッカーの受取時間は、何時を選択したらいいですか？

ロッカーの受取時間はお受取りになる目安をご選択ください。 なお、ご選択いただいているお時間にかかわらず、レンタル開始日当日であれば、いつでもお受取りいただけます。 ※お受取り時間変更のご連絡も不要です。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※... 詳細表示

ロッカー受取の手順を教えてください。

ロッカー受取りの手順についてご案内いたします。 ≪受取時に必要なもの≫ お受取りにはマイページやイモトのWiFiからのメール本文内に貼付のQRコード*、または空港ロッカー貸出番号が必要です。 ■マイページにてQRコードを表示する場合 　≪QRコードの出力方法≫ 　【マイページ】にアクセスしログイ... 詳細表示

空港の受取場所やカウンターの営業時間について教えてください。

イモトのWiFiの空港カウンターについてご案内いたします。 新千歳、成田、羽田、関西、中部、福岡にある各空港カウンターの営業時間内であれば、空港にてお受取りが可能でございます。 営業時間は各カウンターにより異なります。 詳細は【空港カウンター一覧】にてご確認ください。 ≪注意点≫ ※現在、羽田空港第... 詳細表示

返却が遅れた場合、延滞料はかかりますか？

返却が遅れる場合、特に延滞料金の請求は発生いたしませんが、ご利用の有無にかかわらず返却されるまでのレンタル料金が加算されます。 ※機器受取日～機器返却日までをレンタル期間とするため、返却手続き日をレンタル終了日とし、請求させていただきます。 ≪レンタル終了日の基準≫ ・空港返却：空港カウンター/返却BO... 詳細表示

空港カウンターでの受取りには何が必要ですか？

空港カウンターでのお受取りに必要なものは、以下の通りでございます。 お受取日当日に、①、②、③のいずれかを受取カウンタースタッフへご提示をお願いいたします。 ①マイページ内の「受け取り用QRコード*」 　≪QRコードの出力方法≫ 　【マイページ】にアクセスしログイン ⇒ 「予約の確認・変更・キャンセル... 詳細表示

台風の影響による変更・キャンセルについて教えてください。

台風の影響に伴い、お申込み内容の変更・キャンセルが必要な場合は、下記に従い対応させていただきます。 該当される場合は恐れ入りますが、弊社までお問合せいただきますようお願い申し上げます。 ≪ご渡航がキャンセルになる場合≫ 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心くださ... 詳細表示