店舗や電話での申込みはできますか？

店舗でのお申込みにつきましては、レンタル希望日当日に空港カウンターへ直接お越しいただいた場合に在庫があればご案内も可能です。 ただし在庫が無くなることもございますので、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。 なお、お電話でのお申込みは一切承っておりません。 恐れ入りますが事前にインターネットでのお... 詳細表示

未成年の子どもの代わりに、保護者が代理で申込みすることは可能ですか？

未成年のお子様の代わりに保護者の方が代理で申込みすることは可能でございます。 お申込フォームで申込みいただく際、以下の手順を参照ください。 １．「お客様情報の入力」の画面内 　　「利用者（WiFi●台目）」にて 　　「変更する」をご選択ください。 　 ２．表示される個人情報入力... 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

宅配ボックスへのお届けにつきましては、ご指定可能でございます。 お申込みをいただく際、お申込みフォームの「備考欄」に【不在時宅配ボックス希望】とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や配達ドライバーの判断により、ご要望に沿えない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載した... 詳細表示

メールが文字化けする場合の対処法を教えてください。

メールの文字化けは、メールを受信したメールソフトの「エンコード」が影響している場合がございます。 イモトのWiFiからのメールは以下コードを使用しております。 ■エンコード：Unicode (UTF-8) ご利用いただいているメールソフトの設定画面より、エンコードをご確認ください。 なお、メールの... 詳細表示

申込時にエラーとなってしまう場合はどうすればよいですか？

申込時にエラーとなってしまう要因には以下のとおり様々なケースが想定されます。 ≪Web閲覧履歴がお申込みサイトに干渉している場合≫ インターネットブラウザには、最近表示したページのデータを一時的に保存する機能が搭載されており、この機能によりエラーが発生している可能性がございます。 ブラウザのキャッシュ、... 詳細表示

メールマガジン配信の停止方法を教えてください。

メールマガジンにつきまして、配信を停止したい場合は受信されたメールの最下部にある【メールマガジンの配信停止】よりお手続きいただけます。 尚、配信停止には1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください... 詳細表示

海外のどの国で使用できますか？船の上で使うことはできますか？

海外で利用可能な国・地域は【料金プランページ】にてご確認いただけます。 「ご利用可能な都市」にご滞在先の記載が無い場合は【お問い合わせフォーム】よりお問合せください。 なお、ご渡航先の海岸付近では使用可能な場合もございますが、海上では通信ができません。 予めご了承ください。 ≪注意点≫ 国立公園、山... 詳細表示

いつまでに申込みすれば間に合いますか？

お申込みの期限は、受取方法や配送先地域により異なります。 詳しくは【申込期限】よりご確認ください。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

マイページの利用に関する注意事項について教えてください。

マイページのご利用に関する注意事項をご案内いたします。 ・本ID/パスワードの管理 本ID/パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、情報登録者本人が責任をもって管理してください。 入力された本ID/パスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、情報登録者に... 詳細表示

返却が完了したかどうかはどのように確認がとれますか？

返却完了の状況につきましては、マイページにてご確認いただけます。 ≪マイページでの返却完了確認方法≫ マイページログイン方法は【マイページのログインの手順・パスワードの再発行方法について教えてください。】を参照ください。 １．レンタル開始日以降に【マイページ】へログイン ２．「予約の確認・変更・キャン... 詳細表示