【国内データ容量無制限WiFi】データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 予めご了承ください。 通信速度の制限がかかった場合、... 詳細表示

空港カウンターの電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、空港カウンター直通の電話番号は設けておりません。 サービスに関するお問合せ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ※お問合せの多い内容は【よくあるご質問】にも掲載しております。 ※お電話はお繋ぎするまでに時間を要する場合がございますので【お問... 詳細表示

インボイス制度に対応していますか？

イモトのWiFiから発行いたします領収書につきましては、2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 インボイス制度における適格請求書発行事業者の登録番号は以下の通りです。 ・登録番号：T4011001045715 ・名　　称：エクスコムグローバル株式会社 【国税庁イン... 詳細表示

ロッカーの受取時間は、何時を選択したらいいですか？

ロッカーの受取時間はお受取りになる目安をご選択ください。 なお、ご選択いただいているお時間にかかわらず、レンタル開始日当日であれば、いつでもお受取りいただけます。 ※お受取り時間変更のご連絡も不要です。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※... 詳細表示

深夜出発や早朝帰国の場合でも1日分のレンタル料金は発生しますか？

深夜出発や早朝帰国のフライトをご利用の場合は、「機器受取日～機器返却日」の期間、レンタル料金が発生いたします。 (ロッカー受取りも対象です。) レンタル期間は、フライト時刻やご利用の有無にかかわらず、お客様のお手元にある日数と定めさせていただいております。 ≪レンタル期間の基準≫ ■レンタル開始日＝機... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】通信速度が遅くなり困っています。

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかった場合、日本時間午前0時～1時に... 詳細表示

日本用Wi-Fiルーターのレンタルはありますか？

イモトのWiFiでは、日本国内でご利用いただけるWi-Fiルーターもご用意しております。 ≪日本用のお申込み方法≫ １．【イモトのWiFiホームページ】トップの画面中央 「利用国を選択/入力してください」の右下にある 「日本用はこちら」をクリック ２．申込フォームに従い、お申込み... 詳細表示

申込みができているかの確認方法や、予約完了メールが届かない際の対処法を教え...

お申込みが完了できているかの確認には、以下の2通りの方法がございます。 ≪申込完了メールの受信確認≫ お申込み完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに ご予約内容の確認メール「件名：【イモトのWiFi】お申込内容のご案内」を自動送信しております。 ■メールの受信を確認できない場合 ※以下の要... 詳細表示

日本用携帯電話のレンタルはありますか？

イモトのWiFiでは、日本国内でご利用いただける携帯電話もご用意しております。 ※法人契約のお客様は【日本用携帯電話のレンタルはありますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 お申込み方法は各空港カウンターでの当日受付のみとなり、事前予約は承っておりません。 （2026年4月1日の法改正に伴い... 詳細表示

メールマガジン配信の停止方法を教えてください。

メールマガジンにつきまして、配信を停止したい場合は受信されたメールの最下部にある【メールマガジンの配信停止】よりお手続きいただけます。 尚、配信停止には1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください... 詳細表示