PC側の推奨設定・Wi-Fi接続設定について教えてください。

ご出発前に設定いただくPC側の設定について案内いたします。 ※スマートフォンの設定については【スマートフォン側の推奨設定・Wi-Fi接続設定について教えてください。機内モードでもWi-Fiは利用できますか？】をご参照ください。 ≪推奨設定≫ ■通信制限対策について イモトのWiFiで提供するWi-... 詳細表示

格安携帯（格安SIM）でもイモトのWiFiは利用できますか？

お客様ご利用の携帯電話がWi-Fi接続可能な機種でございましたら、格安携帯（格安SIM）でもイモトのWiFiをご利用いただけます。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

パスワードが違うと表示されます。

「パスワードが違います」と表示された場合、電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際は、WiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機種一覧は... 詳細表示

どのような機種がありますか？

レンタル機種は、ご渡航先やプラン(利用可能容量)によって異なります。 機種のスペックや詳細は、【レンタル機種一覧】をご確認ください。 ≪注意点≫ 機種は利用国や在庫状況によって調整しておりますので、ご指定は原則お断りしております。 予めご了承ください。 よくある質問で解決しない場合は、【... 詳細表示

店舗や電話での申込みはできますか？

店舗でのお申込みにつきましては、レンタル希望日当日に空港カウンターへ直接お越しいただいた場合に在庫があればご案内も可能です。 ただし在庫が無くなることもございますので、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。 なお、お電話でのお申込みは一切承っておりません。 恐れ入りますが事前にインターネットでのお... 詳細表示

ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

ロッカー受取当日のオプション追加は、最寄りの空港カウンターに対象オプションの在庫があれば可能です。 ロッカーにてレンタルセットをお受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 オプションのキャンセルにつきましては、お受取り時の状況によって対応可否が異なります。 同様にレン... 詳細表示

現地通信環境について教えてください。

現地の通信環境につきましては、現地のインフラ環境に影響されます。 イモトのWiFiの海外用Wi-Fiレンタルサービスに関して、個別に割り当てられているSIMカードは現地通信会社の電波に依存しております。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていな... 詳細表示

未成年の子どもの代わりに、保護者が代理で申込みすることは可能ですか？

未成年のお子様の代わりに保護者の方が代理で申込みすることは可能でございます。 お申込フォームで申込みいただく際、以下の手順を参照ください。 １．「お客様情報の入力」の画面内 　　「利用者（WiFi●台目）」にて 　　「変更する」をご選択ください。 　 ２．表示される個人情報入力... 詳細表示

【S020】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 <S020> ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテル... 詳細表示

渡航前にインターネット接続は可能ですか？

海外渡航用のWiFiルーターをご契約されている場合、日本国内でございますとインターネット接続は出来かねます。 現地にご到着後、インターネットの接続が可能かをお試し下さい。 ※現地到着直後の空港や移動中でございますと通信が不安定となり、接続が出来ない場合がございます。 　場所を移動して頂き通信可能かお試し... 詳細表示