発着信ができない場合、下記画面表示に応じて、トラブルシューティングをお試しください。

 ＜OWL＞

 
≪ネットワーク切替作業≫
時刻表示の左上にあるSIMカードマークに「！」、または電波マークに「☓」が表示されている場合は、電波を受信できていない状態のため、以下のネットワーク切替作業をお試しください。
※操作を行う前に、待ち受け画面に表示されている通信会社名をご確認ください。
 

１．待受画面の状態で、「Menu」、「Settings」の順番に選択してください。

２．「Network & Connectivity」内にて「Mobile network & Data」、「Carrier」、「Automatic」の順番に選択してください。

３．「Off」を選択すると、「Searching...」が表示されます。

４．「Searching...」の表示後、選択可能なネットワーク名(電話会社)が表示されます。

５．操作を行う前にディスプレイ表示されていた通信会社名以外で、「Available」と表示されたネットワークを選択してください。
※「Connection Failed」や、「Search Again」と出た場合は、 他のネットワークを選択して再度お試しください。

６．電波の取得に成功すると、待受画面中央に選択したネットワーク名が表示されます。表示を確認後、再度通話をお試しください。

７．改善しない場合は、手順5で別の通信会社を選択し、再度お試しください。

≪SIMカード清掃≫
バッテリー残量表示の左側にSIMカードマークと「！」マークが表示されている場合は、端末がSIMカードを認識していないため、以下のSIMカード清掃をお試しください。
※以下の操作を行う際は、必ず充電ケーブルを抜いた状態で実施してください。
 

１．弊社端末の電源をオフにしてください。

２．端末左側面のカバーを取り外してください。
　※カバーは非常に硬いため、ボールペンなど身近なものをご利用ください。

３．内部のSIMカードを取り外し、SIMカードの金属端子部分をハンカチなどの柔らかい布でしっかりと拭いてください。

４．SIMカードの向きを確認し、元の位置に取り付けてください。

５．左側面のカバーを元に戻し、端末の電源を入れてください。

６．再起動完了後、再度通話をお試しください。
 

改善されない場合は、下記よりお問い合わせください。
【現地からのお問い合わせ先はこちら】