よくある質問｜【公式】海外WiFiレンタル｜イモトのWiFi

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弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、以下3つの方法をご用意しております。

※機器トラブルの場合は、必ず現地よりご連絡ください。

※既にお帰りになられている状況下では、特定をいたしかねます。

➀メールにてお問い合わせ（24時間受付）

ご滞在先のホテル等にフリーWiFiなどの通信環境がございましたら、下記アドレスにお問い合わせ内容と併せて、お客様のお名前や確認番号等の情報を記載の上、ご連絡くださいませ。

お問い合せ先メールアドレス：info@imotonowifi.jp　

②国際フリーダイヤル【無料】（9:00～20:00）

下記番号は+81等の国番号は不要です。

※ホテルの【固定電話】をご利用の場合、外線ボタンや外線番号をダイヤルした後、下記の番号へそのままおかけください。
その際に手数料が発生する可能性もございますので、事前にホテル側へご確認ください。

※携帯電話からでも発信できる国もございますが、ご利用機種や回線などにより繋がらない場合もございます。

※国番号等を追加されますと、弊社以外の電話に繋がる場合がございますので、ご注意ください。

アジア	韓国	00798-81-1-0850	ヨーロッパ	フランス	0800-90-3875
	中国（北部）*	10800-811-0525		イギリス	0808-23-44344
	中国（南部）*	10800-281-2728		ドイツ	0800-1-80-8430
	タイ	1800-011-239		イタリア	800-8-75422
	シンガポール	800-8110-851		スペイン	9009781-56
	台湾	00801-81-2797	*中国は発信場所によって番号が異なります【北部地域】北京・黒龍江省・遼寧省・山西省河南省・天津・吉林省・河北省山東省・内蒙古自治区【南部地域】上海・江蘇省・安徽省・福建省・湖北省陝西省・甘粛省・雲南省・海南省広西チワン族自治区・新疆ウイグル自治区チベット自治区・重慶・浙江省・江西省広東省・湖南省・貴州省・四川省青海省・寧夏回族自治区
	ベトナム	120-81-058
	フィリピン	1-800-1-8110360
	マレーシア	1-800-81-0808
	インドネシア	007803-81-1-0055
	香港	800-96-2872
北米	アメリカ/ハワイ	1-833-460-1071
北米	カナダ	1-833-376-5255
オセアニア	オーストラリア(豪)	1-800-714-335

③全世界共通番号【有料】（9:00～20:00）

国際フリーダイヤルに記載していない国や、国際フリーダイヤルが繋がらない場合、全世界共通の【+81-3-5766-2721】におかけください。

※【+】には国際アクセス番号が入ります。

※この番号に発信した際は国際通話料金が発生しますのでご注意ください。

また機器の不具合とは別に、帰国日の延長や紛失の場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。