申込者や利用者情報の変更可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。
以下の変更方法をご確認ください。

※法人契約のお客様は【申込者や利用者の変更はできますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。

≪マイページステータスの確認方法≫
１．【マイページ】へログイン
※ログイン方法につきましては【マイページのログインの手順・パスワードの再発行方法について教えてください。】をご参照ください。

２．「予約の確認・変更・キャンセル・領収書発行」を
　クリック

３．該当の予約履歴に右上に表示される
　ステータスをご確認ください。
　〈ステータスの種類〉
　・内容確認中
　・出荷準備中
　・出荷済
　・貸出中
　・返却済

≪申込者情報の変更可否≫
■変更できる条件
・支払方法：クレジットカード、AmazonPayの場合
・補償：補償の加入無し、または「あんしん補償」に加入の場合
・マイページステータス：「出荷準備中」の場合

■変更できない条件
・支払方法：NP後払い
・補償：「あんしん補償＋保険」に加入の場合
・マイページステータス：「出荷済」「貸出中」「返却済」の場合

≪申込者情報の変更方法≫
１～３．まで上記手順でログインしてください。

４．変更を行いたい申込の詳細を
　クリック

５．「申込者」欄の「変更」をクリック

６．申込者情報を希望の内容に変更し
　「登録」をクリック

≪利用者情報の変更可否≫
■変更できる条件
・支払方法：すべて
・補償：補償の加入無し、または「あんしん補償」に加入の場合
・マイページステータス：「出荷準備中」の場合

■変更できない条件
・支払方法：すべて
・補償：「あんしん補償＋保険」に加入の場合
・マイページステータス：「出荷済」「貸出中」「返却済」の場合

≪利用者情報の変更方法≫
１～３．まで上記手順でログインしてください。

４．変更を行いたい申込の詳細を
　クリック

５．画面下にスクロールし、「ご利用者名」欄の
　「変更」をクリック

６．利用者情報を希望の内容に変更し
 「登録」をクリック

≪注意点≫
※変更できる条件を満たしていても、お手配内容によってはマイページ上で変更いただけない場合がございます。
※マイページ上で操作ができない場合は、【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。

よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。