空港で返却を忘れたのですがどうしたらいいですか？

空港でご返却できなかった場合につきましては、レンタル終了日当日までに宅配にてイモトのWiFi宛（エクスコムグローバル宛）へ返送をお願いいたします。 なお、レンタル期間はご利用の有無にかかわらず、「機器受取日～機器返却日」とさせていただいておりますので、レンタル終了日翌日以降の発送になる場合、「返送日(返却手続き... 詳細表示

空港の受取場所やカウンターの営業時間について教えてください。

イモトのWiFiの空港カウンターについてご案内いたします。 新千歳、成田、羽田、関西、中部、福岡にある各空港カウンターの営業時間内であれば、空港にてお受取りが可能でございます。 営業時間は各カウンターにより異なります。 詳細は【空港カウンター一覧】にてご確認ください。 ≪注意点≫ ※現在、羽田空港第... 詳細表示

空港カウンターでの受取りには何が必要ですか？

空港カウンターでのお受取りに必要なものは、以下の通りでございます。 お受取日当日に、①、②、③のいずれかを受取カウンタースタッフへご提示をお願いいたします。 ①マイページ内の「受け取り用QRコード*」 　≪QRコードの出力方法≫ 　【マイページ】にアクセスしログイン ⇒ 「予約の確認・変更・キャンセル... 詳細表示

ロッカー受取の手順を教えてください。

ロッカー受取りの手順についてご案内いたします。 ≪受取時に必要なもの≫ お受取りにはイモトのWiFiからのメール(下記参照)本文内に貼付のQRコード*または空港ロッカー貸出番号が必要です。 件名：【イモトのWiFi】お申込み内容のご案内 件名：【イモトのWiFi】手配完了のお知らせ ≪受取手順≫... 詳細表示

申込者・利用者とは別の人が受け取ることは出来ますか？

申込者・利用者以外の方のお受取りにつきましては、一部カウンターを除き(※1)可能でございます。 代理の方によるお受取りをご要望の場合は、受取カウンターにて以下のご提示をお願いいたします。 ※1委託カウンター(JALABCカウンター)では申込者様、利用者様以外の方への受渡しをいたしかねます。 ≪代理受... 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか？

出国ゲート通過後のお受取り可否につきましては、誠に申し訳ございませんが、航空保安上の観点からお渡しすることができかねます。 必ず出国審査場に進む前にお受取りください。（ロッカー受取も同様） ≪国際線へ乗り継ぎの場合≫ 空港や航空会社によっては、乗り継ぎがゲート内で行われる場合がございます。 受取りはゲ... 詳細表示

空港での当日申込みは可能ですか？

弊社直営の空港カウンターにて当日申込みは可能でございます。 しかし、当日の在庫状況によってはお貸し出しできない可能性もございますのであらかじめご了承ください。 また事前にお電話での在庫状況の確認や在庫確保はできかねますので直接空港カウンターまでお越しくださいませ。 よくある質問で解決しない場合は... 詳細表示

ロッカーの受取時間は、何時を選択したらいいですか？

ロッカーの受取時間はお受取りになる目安をご選択ください。 なお、ご選択いただいているお時間にかかわらず、レンタル開始日当日であれば、いつでもお受取りいただけます。 ※お受取り時間変更のご連絡も不要です。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※... 詳細表示

返却BOXへはいつでも投函可能ですか？

返却BOXへの投函は、各空港ターミナルの営業時間に準じます。 返却BOXの設置場所と各空港ターミナルの営業時間につきましては【受取・返却方法一覧】をご確認ください。 ※空港で返却を忘れた場合につきましては【空港で返却を忘れたのですがどうしたらいいですか？】をご確認ください。 よくある質問で解決し... 詳細表示

空港カウンターまたはロッカーで受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法のご説明は、イモトのWiFi直営の空港カウンターにて可能でございます。 イモトのWiFiは直営の空港カウンターについては【空港カウンター一覧】をご確認ください。 その他の委託先空港カウンターやロッカー受取では、お受渡しのみの対応とさせていただいております。 ご不明点は予め、お問合せくださいますよ... 詳細表示