パスワードが違うと表示されます。

「パスワードが違います」と表示された場合、電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際は、WiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機種一覧は... 詳細表示

【S020】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 <S020> ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテル... 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができません。

本端末に関しましては、アプリのダウンロードやアップデートを防ぐ設定をしておりますので、解除方法は以下をご確認ください。 ※本機能をオフにする事でFUP（通信制限）になる可能性が高まるため、ご自身の判断で解除を行ってください。 ※オンの状態ですと各アプリストアに接続できません。 ＜AIR-1＞ ... 詳細表示

【moto g】発着信ができません。

発着信ができない場合、電波を掴めていない可能性がございます。 下記のトラブルシューティングをお試しください。 ＜moto g＞ ≪ネットワークの切替方法≫ 設定→ネットワークとインターネット→SIMとモバイルネットワーク →SIMカード→ネットワークを自動的に選択をOFF。 選択可能... 詳細表示

【S020】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜S020＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテルのコンセント側の可能性もあるため、挿し込みコンセントの場... 詳細表示

【S020】通信ができません。

通信が行えない場合、端末の再起動をお試しください。 ※通信が可能な状況であれば右側の3つのランプが全て白点灯状態となります。 ＜S020＞ 　 起動後すぐは電波を掴むまでランプが点滅し、点灯までお時間がかかる場合があります。 ５分以上経っても点滅してる場合や赤点灯になっている場合は、一度端末... 詳細表示

【S020】端末のランプの色による状況を教えてください。

該当端末をご使用している場合、赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、様々な状況がありますので下記ご確認ください。 ＜S020＞ ≪電源ボタンが赤点滅≫ バッテリー残量が20％以下のため、充電をしていただきご使用をお試しください。 現在のバッテリー残量を確認したい場合は、接続した上で端... 詳細表示

Wi-Fiルーターのバッテリー持ちが悪いです。

Wi-Fiルーターの電源持ち(バッテリー持ち)についてご案内いたします。 バッテリーの持続時間は、機種や使用状況、電波状況により変化いたします。 機種ごとの連続使用可能時間は【レンタル機種一覧】よりご確認ください。 ≪充電方法について≫ Wi-Fiを使用しながら充電をすると、充電効率が悪く時間がか... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ 電源ボタンと米印ボタン(テンキーの左下)を10秒ほど長押し。 画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴ表示がでます。 一度画面は暗くなった後、再度『XCOMGLOBAL』の... 詳細表示

パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか？

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示