【S020】通信ができません。

通信が行えない場合、端末の再起動をお試しください。 ※通信が可能な状況であれば右側の3つのランプが全て白点灯状態となります。 ＜S020＞ 　 起動後すぐは電波を掴むまでランプが点滅し、点灯までお時間がかかる場合があります。 5分以上経っても点滅してる場合や赤点灯になっている場合は、一度端末... 詳細表示

私物が盗難に遭った場合「あんしん補償＋保険」の補償対象ですか？同行者の荷物...

私物が盗難などの被害に遭われた場合の補償についてご案内いたします。 携帯品が盗難、破損、火災などの偶然の事故にあって損害を受けた場合は、保険金をご請求可能な場合がございます。 被害に遭われた現地警察に盗難の届けを出していただいた後、「あんしん補償＋保険」専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。 クレジットカ... 詳細表示

パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか？

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

【S020】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜S020＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。　 　　※反応があればそのまま充電をお試しください。 ２．ホテルのコンセント側の可能性もあるため、... 詳細表示

事故に遭った際は、どこに連絡をすればいいですか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、「あんしん補償＋保険」専用ダイヤルへお問い合わせください。ご連絡の際は、電話に出たオペレーターに、お名前、生年月日、出発日、旅行先をお知らせください。 《「あんしん補償＋保険」専用ダイヤル》【24時間365日対応】 【国内から】0120-281-108 【海外から... 詳細表示

【M056T】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ １．弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) ２．バッテリーを取り外し、その状態で... 詳細表示

【S020】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 <S020> ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 　　※反応があればそのまま充電をお試しください。 ... 詳細表示

ポケトークの充電が開始されない、充電しても電源が入らない。

ポケトークの充電に不具合が見られた場合の対処法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載のトラブルシューティングをお試しください。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」にてご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートペ... 詳細表示

【moto g】発着信ができません。

発着信ができない場合は、電波を正常に受信できていない可能性があります。 以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜moto g＞ ≪ネットワークの切替方法≫ １．「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIMとモバイルネットワーク」→「SIMカード」→「ネットワークを自動... 詳細表示

【AIR-1】充電ができません。

電源が入らない場合は、機器の一時的な不具合が発生している可能性がございます。 お手数ですが、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを接続した際に、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応が確認できましたら... 詳細表示