【OWL】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応がある場合は、そのまま充電をお試しください。 ２．ホテルなどのコンセント側に問題がある可能性もござ... 詳細表示

【moto g】発着信ができません。

発着信ができない場合は、電波を正常に受信できていない可能性があります。 以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜moto g＞ ≪ネットワークの切替方法≫ １．「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIMとモバイルネットワーク」→「SIMカード」→「ネットワークを自動... 詳細表示

【S020】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜S020＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。　 　　※反応があればそのまま充電をお試しください。 ２．ホテルのコンセント側の可能性もあるため、... 詳細表示

【OWL】発着信ができません。

発着信ができない場合、下記画面表示に応じて、トラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪ネットワーク切替作業≫ 時刻表示の左上にあるSIMカードマークに「！」、または電波マークに「☓」が表示されている場合は、電波を受信できていない状態のため、以下のネットワーク切替作業をお試しください。 ... 詳細表示

パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか？

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

【M056T】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ １．弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) ２．バッ... 詳細表示

【S020】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 <S020> ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 　　※反応があればそのまま充電をお試しください。 ... 詳細表示

【S020】通信ができません。

通信が行えない場合、端末の再起動をお試しください。 ※通信が可能な状況であれば右側の3つのランプが全て白点灯状態となります。 ＜S020＞ 　 起動後すぐは電波を掴むまでランプが点滅し、点灯までお時間がかかる場合があります。 5分以上経っても点滅してる場合や赤点灯になっている場合は、一度端末... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ １．電源ボタンと「＊」ボタン（テンキー左下）を、10秒ほど長押ししてください。 ２．画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴが表示されます。 ３．その後、一度画... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 ≪容量の原因と可能性≫ ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のア... 詳細表示