【S020】端末のランプの色による状況を教えてください。

該当端末をご使用の場合、赤ランプが点滅・点灯している際の端末状況には、さまざまなケースがありますので、下記をご確認ください。 ＜S020＞ ≪電源ボタンが赤点滅≫ バッテリー残量が20％以下のため 充電をしていただきご使用をお試しください。 現在のバッテリー残量を確認したい場合は 接続した上で端末... 詳細表示

中国でVPN接続できません。

中国でVPN接続できない場合、下記トラブルシューティングをお試しください。 １．NordVPNアプリを開き 　　右下の（プロフィール）アイコンをクリック 　 ２．「設定」をクリック ... 詳細表示

VPN接続の利用ができません。

VPN接続の利用ができない場合、下記のトラブルシューティングをお試しください。 ≪VPNの再接続≫ １．NordVPNアプリ>トップ画面より「接続を一時停止」を選択 ２．続けて「接続解除」または「切断」を選択し、VPN接続を解除 ３．すべてのロケーション>Japan>最速サーバーの順で選... 詳細表示

搭乗予定だった飛行機の欠航や、航空会社に預けた手荷物の遅延は「あんしん補償...

飛行機の欠航や、手荷物遅延にあわれた場合の補償についてご案内いたします。 ≪欠航の場合≫ 出発予定時刻から6時間以内に振替便を利用できない場合は、ご負担された宿泊費・食事代等をご請求可能な場合がございます。 航空会社から事故証明書を入手いただき、ご負担された費用の領収書を保管の上、「あんしん補償＋保険」... 詳細表示

【M056T】イモチャージ（制限解除）の画面が表示されません。

M056T端末のイモチャージ方法をご案内いたします。 ※1チャージ（500MB/500円）となります。 ※追加したデータは翌日に持越せません。 ※一部対象外のプランがございます。 ※弊社Wi-Fiに接続している場合に限り、該当のページを開けます。 ＜M056T＞ ≪方法1≫ 通信制限... 詳細表示

【AIR-1】電源が入りません。

電源が入らない場合は、機器の一時的な不具合が発生している可能性がございます。 お手数ですが、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを接続した際に、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応が確認できましたら... 詳細表示

旅行中、レンタルしていたWi-Fiを壊してしまいました。「あんしん補償＋保...

イモトのWiFi及びグローバルセルラー関係のレンタル機器（オプション追加/付属品も含む）に関しましては、全て補償対象となります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

【M056T】画面にNOSIMと表示され通信ができません。

端末画面上にNOSIMと表示されている場合、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行うことで、改善いたします。 ＜M056T＞ ＜SIMカードの清掃＞ ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 １．電源を切った状態で本体裏のカバーを外します。 ... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない場合、以下の要因が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ ＜SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される）＞ 弊社端末の1ページ目に記載されている「かんたん接続QRコード*」を選択後、ご利用の機器で読み取っていただき、接続できるかご確認くださ... 詳細表示

「国内データ容量無制限Wi-Fi」データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかった場合、日本時間午前0時～1時に... 詳細表示