配送予定日に機器が届きません。荷物が遅延しています。

機器が配送予定日に届いていないお客様につきましては、ご心配とご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 イモトのWiFiでは配送をヤマト運輸に委託しております。 配達日当日の天候や交通渋滞、また大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。 事前に遅延が見込まれる場... 詳細表示

レンタル携帯電話の発信/着信方法を教えてください。

お貸出しのセルラー携帯の、発着信方法に関しては以下をご確認ください。 　＜Dura＞ ＜OWL＞ ＜moto g＞　 　　 　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　 ＜電話をかける（発信）＞ ★「＋」-「相手の国番号」-「090、03などの0を省いた電話番号」 ... 詳細表示

【AIR-1】充電ができません。

電源が入らない場合は、機器の一時的な不具合が発生している可能性がございます。 お手数ですが、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを接続した際に、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応が確認できましたら... 詳細表示

私物が盗難に遭った場合「あんしん補償＋保険」の補償対象ですか？同行者の荷物...

私物が盗難などの被害に遭われた場合の補償についてご案内いたします。 携帯品が盗難、破損、火災などの偶然の事故にあって損害を受けた場合は、保険金をご請求可能な場合がございます。 被害に遭われた現地警察に盗難の届けを出していただいた後、「あんしん補償＋保険」専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。 クレジットカ... 詳細表示

Wi-Fiルーターのバッテリーの減りが早いです。

Wi-Fiルーターの連続使用時間(バッテリーの減り)についてご案内いたします。 バッテリーの持続時間は、機種や使用状況、電波状況により変化いたします。 機種ごとの連続使用可能時間は【レンタル機種一覧】よりご確認ください。 ≪充電方法について≫ Wi-Fiを使用しながら充電をすると、充電効率が悪く時... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない場合、以下の要因が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ ＜SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される）＞ 弊社端末の1ページ目に記載されている「かんたん接続QRコード*」を選択後、ご利用の機器で読み取っていただき、接続できるかご確認くださ... 詳細表示

【M056T】「Limited」と画面に表示され通信ができません。

該当端末は下記＜M056T＞端末となります。 端末画面中央に「Limited」と表示がある場合については、1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）の状態です。 その際、通信制限の解除は日本時間0時より順次行われます。 また、通信制限に抵触した場合以下の手順で即時の復旧が可能です 。... 詳細表示

VPN接続の利用ができません。

VPN接続の利用ができない場合、下記のトラブルシューティングをお試しください。 ≪VPNの再接続≫ １．NordVPNアプリ>トップ画面より「接続を一時停止」を選択 ２．続けて「接続解除」または「切断」を選択し、VPN接続を解除 ３．すべてのロケーション>Japan>最速サーバーの順で選... 詳細表示

ポケトークのWi‐Fi設定方法を教えてください。

ポケトークのWi‐Fi設定手順について、ご案内いたします。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートページ】 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ... 詳細表示

【M056T】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ １．弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) ２．バッテリーを取り外し、その状態で... 詳細表示