【S020】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 <S020> ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテル... 詳細表示

【S020】通信ができません。

通信が行えない場合、端末の再起動をお試しください。 ※通信が可能な状況であれば右側の3つのランプが全て白点灯状態となります。 ＜S020＞ 　 起動後すぐは電波を掴むまでランプが点滅し、点灯までお時間がかかる場合があります。 ５分以上経っても点滅してる場合や赤点灯になっている場合は、一度端末... 詳細表示

【S020】端末のランプの色による状況を教えてください。

該当端末をご使用している場合、赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、様々な状況がありますので下記ご確認ください。 ＜S020＞ ≪電源ボタンが赤点滅≫ バッテリー残量が20％以下のため、充電をしていただきご使用をお試しください。 現在のバッテリー残量を確認したい場合は、接続した上で端... 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができません。

本端末に関しましては、アプリのダウンロードやアップデートを防ぐ設定をしておりますので、解除方法は以下をご確認ください。 ※本機能をオフにする事でFUP（通信制限）になる可能性が高まるため、ご自身の判断で解除を行ってください。 ※オンの状態ですと各アプリストアに接続できません。 ＜AIR-1＞ ... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない要因として、以下の現象が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される） ⇒その場合は、弊社端末1ページにございます、かんたん接続QRコードを選択後に、ご使用機器で読み取っていただき、接続可能かお試しくだ... 詳細表示

【AIR-1】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み画面反応があるかご確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテル等のコンセント側の問題の可能性もあるため、挿し込みコンセント... 詳細表示

【AIR-1】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み画面反応があるかご確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテルのコンセント側の可能性も... 詳細表示

【AIR-1】通信ができません。

通信が行えない場合、以下のトラブルシューティングを順にお試しください。 ※画面上部に4Gと表記が出ていれば通信可能です。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 本体再起動 電源ボタンを2秒～3秒長押しして頂き再起動を行い、通信が可能かお試しください。 ネットワーク最適化 ... 詳細表示

【OWL】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み画面反応があるかご確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテル等のコンセント側の問題の可能性もあるため、挿し込みコンセントの場所を変え... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ 電源ボタンと米印ボタン(テンキーの左下)を10秒ほど長押し。 画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴ表示がでます。 一度画面は暗くなった後、再度『XCOMGLOBAL』の... 詳細表示