日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅...

ご渡航の予定変更に伴って日程や受取時間が変更になった場合の対応につきまして、ご案内いたします。 ※法人契約のお客様は【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅配/空港/ロッカー) (法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪想定されるケース≫ ■お受取日およびご返却日が... 詳細表示

キャンセルの方法や期限を教えてください。

キャンセルの方法や期限つきましては、レンタルセットの手配状況(マイページステータス)やお受取りの有無によって異なります。 以下のキャンセル方法をご確認ください。 ※空港受取×レンタル開始間際のお申込みは、マイページステータスにかかわらずお申込と同時に手配が完了となり、キャンセル料が発生する場合がございます。 ... 詳細表示

申込内容の確認や変更方法を教えてください。

お申込み内容の変更可否や方法は、レンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【申込内容の確認や変更方法を教えてください。(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータスの確認方法≫ １．【マイページ】へ... 詳細表示

返却が遅れた場合、延滞料はかかりますか？

返却が遅れる場合、特に延滞料金の請求は発生いたしませんが、ご利用の有無にかかわらず返却されるまでのレンタル料金が加算されます。 ※機器受取日～機器返却日までをレンタル期間とするため、返却手続き日をレンタル終了日とし、請求させていただきます。 ≪レンタル終了日の基準≫ ・空港返却：空港カウンター/返却BO... 詳細表示

旅行が都合により延長になりました。保険の延長方法を教えてください。

旅行の期間が延長となった場合は、イモトのWiFi及びグローバルセルラーのレンタル期間延長手続きをお願いいたします。 延長が完了すると保険も自動的に延長となります。 イモトのWiFi及びグローバルセルラーのレンタル期間延長方法は、以下の記事をご参照ください。 【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受... 詳細表示

クレジットカード支払い申込みの決済額に変更が発生した場合、どのように対応さ...

お申込み時の決済金額から差額が発生した場合、イモトのWiFiよりクレジットカード会社へ連絡のうえ追加決済または返金処理を行います。 最終的に金額が変更される日程につきましては、クレジットカード会社の締め日によって異なりますので、ご利用のカード会社へお問合せをお願いいたします。 なお、キャンセルなどで全額の... 詳細表示

宅配受取の配送日時/状況はどのように確認できますか？

宅配受取は、レンタルセットを「レンタル開始日＝お届け希望」として発送いたします。 レンタル料金は、実際の利用有無にかかわらず、レンタル品がお手元にある日数分を頂戴しております。 ご希望のお届け日をレンタル開始日とし、お申込みください。 ※レンタル期間の基準につきましては【レンタル期間/利用していない期間... 詳細表示

あんしん補償制度とは何ですか？補償内容と補償の追加方法を教えてください。

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になるため、万一に備えてのご加入をお勧めいたします。 補償制度は、レンタルセットの弁償代金が全額免除になる『あんしん補償』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしん補償＋保険』... 詳細表示

Wi-Fiのプラン(利用可能容量)の変更はできますか？

Wi-Fiのプラン(利用可能容量)の変更可否につきましては、レンタルセットの手配状況(マイページステータス)や、ご利用国によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【Wi-Fiのプラン(利用可能容量)の変更はできますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイ... 詳細表示

補償の追加や変更、キャンセルはできますか？

補償の追加・変更やキャンセル可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※申込者と利用者が異なる場合や支払方法にNP後払いをご選択の場合は「あんしん補償＋保険」をお選びいただけません。 ※法人契約のお客様は【補償の追加や変... 詳細表示