空港カウンターの電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、空港カウンター直通の電話番号は設けておりません。 サービスに関するお問合せ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ※お問合せの多い内容は【よくあるご質問】にも掲載しております。 ※お電話はお繋ぎするまでに時間を要する場合がございますので【お問... 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

レンタルセットの受取方法は、宅配受取/空港受取の二通りございます。 ■宅配受取･･･レンタル開始日当日にご指定の住所へお届けいたします。 ※ご利用の有無にかかわらず、お届け日当日から料金が発生いたします。 ■空港受取･･･レンタル開始日当日にご指定の空港カウンターまたはロッカーでお受取りいただけます... 詳細表示

ロッカー受取りで予約しましたが、他の受取り方法へ変更は可能ですか？

ロッカー受取りから別の受取方法への変更可否は、マイページ上のステータスによって異なります。 以下手順をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅配/空港/ロッカー) (法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータ... 詳細表示

台風の影響による変更・キャンセルについて教えてください。

台風の影響に伴い、お申込み内容の変更・キャンセルが必要な場合は、下記に従い対応させていただきます。 該当される場合は恐れ入りますが、弊社までお問合せいただきますようお願い申し上げます。 ≪ご渡航がキャンセルになる場合≫ 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心くださ... 詳細表示

宅配受取の配送日時/状況はどのように確認できますか？

宅配受取は、レンタルセットを「レンタル開始日＝お届け希望」として発送いたします。 レンタル料金は、実際の利用有無にかかわらず、レンタル品がお手元にある日数分を頂戴しております。 ご希望のお届け日をレンタル開始日とし、お申込みください。 ※レンタル期間の基準につきましては【レンタル期間/利用していない期間... 詳細表示

受取と返却で場所や方法が異なっていても問題ないですか？返却方法の申告は必要...

受取と返却の場所や方法につきましては、それぞれ異なっていても問題ございません。 ≪受取方法の選択≫ 【イモトのWiFiホームページ】トップの画面中央にある、各項目を選択してください。 １．「受取日」＝宅配お届け日/空港受取日 　　「返却/返送日」＝機器を返却予定の日として入力 ２．「受取方法」＝... 詳細表示

日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅...

ご渡航の予定変更に伴って日程や受取時間が変更になった場合の対応につきまして、ご案内いたします。 ※法人契約のお客様は【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅配/空港/ロッカー) (法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪想定されるケース≫ ■お受取日およびご返却日が... 詳細表示