宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

宅配ボックスへのお届けにつきましては、ご指定可能でございます。 お申込みをいただく際、お申込みフォームの「備考欄」に【不在時宅配ボックス希望】とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や配達ドライバーの判断により、ご要望に沿えない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載した... 詳細表示

ホテルに届けてもらうことは出来ますか？

ホテルへのお届けにつきましては、 あらかじめお客様ご自身で宿泊先ホテルにて荷物の受取が可能かご確認をお願いいたします。 受取が可能な場合には、お届け先としてご指定いただけます。 お申込みをいただく際、お申込みフォームの「備考欄」に下記をご記入ください。 ●ホテル名 ●ホテル住所 ●ホテル電話番号 ... 詳細表示

空港カウンターまたはロッカーで受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法のご説明は、イモトのWiFi直営の空港カウンターにて可能でございます。 イモトのWiFiは直営の空港カウンターについては【空港カウンター一覧】をご確認ください。 その他の委託先空港カウンターやロッカー受取では、お受渡しのみの対応とさせていただいております。 ご不明点は予め、お問合せくださいますよ... 詳細表示

空港カウンターでの受取りには何が必要ですか？

空港カウンターでのお受取りに必要なものは、以下の通りでございます。 お受取日当日に、①、②、③のいずれかを受取カウンタースタッフへご提示をお願いいたします。 ①マイページ内の「受け取り用QRコード*」 　≪QRコードの出力方法≫ 　【マイページ】にアクセスしログイン ⇒ 「予約の確認・変更・キャンセル... 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか？

出国ゲート通過後のお受取り可否につきましては、誠に申し訳ございませんが、航空保安上の観点からお渡しすることができかねます。 必ず出国審査場に進む前にお受取りください。（ロッカー受取も同様） ≪国際線へ乗り継ぎの場合≫ 空港や航空会社によっては、乗り継ぎがゲート内で行われる場合がございます。 受取りはゲ... 詳細表示

配送予定日に機器が届きません。荷物が遅延しています。

機器が配送予定日に届いていないお客様につきましては、ご心配とご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 イモトのWiFiでは配送をヤマト運輸に委託しております。 配達日当日の天候や交通渋滞、また大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。 事前に遅延が見込まれる場... 詳細表示

ロッカーの受取時間は、何時を選択したらいいですか？

ロッカーの受取時間はお受取りになる目安をご選択ください。 なお、ご選択いただいているお時間にかかわらず、レンタル開始日当日であれば、いつでもお受取りいただけます。 ※お受取り時間変更のご連絡も不要です。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※... 詳細表示

空港の受取場所やカウンターの営業時間について教えてください。

イモトのWiFiの空港カウンターについてご案内いたします。 新千歳、成田、羽田、関西、中部、福岡にある各空港カウンターの営業時間内であれば、空港にてお受取りが可能でございます。 営業時間は各カウンターにより異なります。 詳細は【空港カウンター一覧】にてご確認ください。 ≪注意点≫ ※現在、羽田空港第... 詳細表示

申込者・利用者とは別の人が受け取ることは出来ますか？

申込者・利用者以外の方のお受取りにつきましては、一部カウンターを除き(※1)可能でございます。 代理の方によるお受取りをご要望の場合は、受取カウンターにて以下のご提示をお願いいたします。 ※1委託カウンター(JALABCカウンター)では申込者様、利用者様以外の方への受渡しをいたしかねます。 ≪代理受... 詳細表示

ロッカー受取の手順を教えてください。

ロッカー受取りの手順についてご案内いたします。 ≪受取時に必要なもの≫ お受取りにはイモトのWiFiからのメール(下記参照)本文内に貼付のQRコード*または空港ロッカー貸出番号が必要です。 件名：【イモトのWiFi】お申込み内容のご案内 件名：【イモトのWiFi】手配完了のお知らせ ≪受取手順≫... 詳細表示