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いつまでに返却すればいいですか？

利用終了後は、レンタル終了日までにご返却ください。 宅配返却、空港返却のどちらもご利用の有無にかかわらず、レンタル終了日＝返却日(返送日)としてご請求いたします。 (例） ・レンタル期間が4/1-4/5(5日間)、空港で4/6に返却した場合 　→レンタル終了日を4/6として、6日分の料金をご請求いたします... 詳細表示

レンタルセットの一部を返却忘れました。どうしたらいいですか？

ご利用者様のフルネームとご契約特定用の番号(※)を明記のうえ、宅配にて当社宛にご返送をお願いいたします。 宅配の発送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 なお、データ通信機器本体の発送がレンタル終了日翌日以降になる場合、本体発送日(消印有効)までのレンタル料を追加しご請求いたしますので、お早めに... 詳細表示

受取と返却が違う空港でもレンタルは出来ますか？　返却方法の申告は必要ですか？

はい、対応可能でございます。 申込時に受取方法をご選択いただく項目がございますので、ご都合に合わせてお選びください。 なお、返却方法の確認は行っておりません。 ご帰国時の都合に合わせ、レンタル終了日当日までに最寄りのイモトのWiFi空港カウンター/返却BOXへご返却ください。 こちらから、空港カウ... 詳細表示

空港で返却忘れたのですがどうしたらいいですか？

一度お持ち帰りいただき、レンタル終了日当日までに宅配にて当社宛に返送をお願いいたします。 レンタル終了日翌日以降の発送になる場合、返送日(返却手続き日)＝レンタル終了日として、返送日までの日数分のレンタル料をご請求いたします。 (例） 　・レンタル期間が4/1-4/5(5日間)、宅配で4/6(消印有効)で発... 詳細表示

領収書は発行してもらえますか？

領収書の発行可否は、お支払方法によって異なります。 ～2024年12月2日以降にお申込みをされたお客様～ 【クレジットカード決済】 下記タイミング以降にマイページにて発行が可能です。 ※2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 ・お申込時点に決済された金額(レンタ... 詳細表示

支払いはどのような方法がありますか？

支払方法はクレジットカード決済、AmazonPay、コンビニ後払い、請求書払い（法人会員様のみ）をご用意しております。 ご利用可能なクレジットカードは、VISA/Master/JCB/American Express/Diners Clubです。 ■支払方法：クレジットカード決済/AmazonPayお客様... 詳細表示

スマートフォンの推奨設定を教えてください。

こちらの接続設定方法ページをご覧ください。 詳細表示

ルーター1台で何台まで（何人まで）接続可能ですか？

7m～8m以内で壁など障害物を挟まなければ、お貸出しの機器により異なりますが、 最大5台～10台まで同時接続が可能となりますので、 レンタル機種一覧よりご確認ください。 そのため家族や友達など2人以上の複数人でシェアしてご利用される場合も1台でご利用いただけますが、 WiFiは容量制限がございますので... 詳細表示

WiFiは使い放題ですか？　通信容量について教えてください

お申込時にお選びいただくプランによって、ご利用いただける通信容量が異なります。 プラン名称と、一日当たりの利用可能通信容量は以下の通りです。 ・Aプラン：容量無制限/日　※2 ・Bプラン：1GB/日　※1 ・Cプラン：500MB/日　※1 【Aプラン/Bプラン×複数ヶ国利用でお申込み時の注意点】 ... 詳細表示

日程が変更になった時はどうすればいいですか？

ご渡航の日程変更に伴ってお受取日およびご返却日が変更となる場合、レンタル期間の変更が必要です。 ～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内で変更可能です。 ■レンタル期間変更手順： 「詳細... 詳細表示