サービス内容

補償内容を確認したいのですが、どこで確認できますか?

補償内容の詳細につきましては、こちらを参照願います。 詳細表示

メルマガの配信停止はできますか?

メルマガの最下部にある「◆配信停止手続きはこちら」よりお手続きください。なお、お手続きから配信停止まで1週間程度のお時間をいただく場合がございます。 ※転送メールなどをご利用の場合、転送元をご確認の上、配信アドレスを入力してください。なお、ご注文やお問い合わせ内容の送信完了メール等の配信停止はできません。あらか... 詳細表示

POCKETALK(ポケトークW)とは何ですか?

話しかけるだけで外国語が話せなくても対話ができる小型翻訳機です。POCKETALK(ポケトークW)の使い方や対応言語等の詳細は下記URLをご確認ください。 https://www.imotonowifi.jp/plan/option/translator/ 詳細表示

POCKETALK(ポケトークW)に「最新の状態に更新できます」と表示され...

恐れ入りますが、お客様による更新は行わないようにお願いいたします。イモトのWiFiご利用中にアップデートを行ってしまうとWiFiルーターの通信容量を大幅に消費してしまい、FUP(Fair Usage Policy)に抵触してしまう恐れがございます。そのためお客様によるアップデートはお控えください。 詳細表示

受渡手数料とはなんですか?

受取方法で宅配受取、または空港受取(ロッカー受取を含む)を選択された場合に発生する手数料です。 1台の機器に対して550円(税込)が発生します。 詳細表示

チャットボットの使い方について教えてください。

■チャットボットとは オペレーターに代わってイモトちゃんがお客様のお悩みに24時間自動応答で回答します。 移動時間で電話ができない、、、メールを打つのはめんどくさい、、、こういったお客様にチャットボットをご用意しました! ■オペレーター営業時間 オペレーターとのチャットは【平日:9... 詳細表示

モバイルWiFiルーターの充電の持ちはどれくらいですか?

連続稼動時間は4～5時間程度です。 付属の充電器がレンタルセットに含まれておりますので、ご滞在先では充電が可能ですが、外出先でのご利用が多い場合はオプションサービスのモバイル充電池の利用を推奨しております。 (関連:通信時間 使える時間 どのくらいもつ どのくらい使える 何時間 何時間使える 連続稼働時間... 詳細表示

前日になっても機器が宅配便で届かないのですが?

ご迷惑とご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達当日の天候や交通渋滞、また、大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。弊社からも早めの発送手続きを行っておりますが、万一お届けが出来ていない際は、以下より配達状況をご確認ください。 【ヤマト運輸】 https:... 詳細表示

補償制度とは何ですか?

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になりますが、弁償代金が2割に減額になる『あんしんパック』と、弁償代金が全額免除になる『あんしんパック フル』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしんパック プラス』からお選び... 詳細表示

モバイルバッテリーとは何ですか？

持ち運び可能なモバイル充電池です。外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、あらかじめ蓄電されているモバイルバッテリーより充電が可能となります。またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能ですので、渡航期間中は何度でもご利用がいただけます。 詳細は以下URLよりご確認くださいませ。 htt... 詳細表示