Wi-Fiルーターのバッテリーの減りが早いです。

Wi-Fiルーターの連続使用時間(バッテリーの減り)についてご案内いたします。 バッテリーの持続時間は、機種や使用状況、電波状況により変化いたします。 機種ごとの連続使用可能時間は【レンタル機種一覧】よりご確認ください。 ≪充電方法について≫ Wi-Fiを使用しながら充電をすると、充電効率が悪く時... 詳細表示

中国でVPN接続できません。

中国でVPN接続できない場合、下記トラブルシューティングをお試しください。 １．NordVPNアプリを開き 　　右下の（プロフィール）アイコンをクリック 　 ２．「設定」をクリック ... 詳細表示

【M056T】「Limited」と画面に表示され通信ができません。

該当端末は下記＜M056T＞端末となります。 端末画面中央に「Limited」と表示がある場合については、1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）の状態です。 その際、通信制限の解除は日本時間0時より順次行われます。 また、通信制限に抵触した場合以下の手順で即時の復旧が可能です 。... 詳細表示

VPN接続の利用ができません。

VPN接続の利用ができない場合、下記のトラブルシューティングをお試しください。 ≪VPNの再接続≫ １．NordVPNアプリ>トップ画面より「接続を一時停止」を選択 ２．続けて「接続解除」または「切断」を選択し、VPN接続を解除 ３．すべてのロケーション>Japan>最速サーバーの順で選... 詳細表示

【OWL】発着信ができません。

発着信ができない場合、下記画面表示に応じて、トラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪ネットワーク切替作業≫ 時刻表示の左上にあるSIMカードマークに「！」、または電波マークに「☓」が表示されている場合は、電波を受信できていない状態のため、以下のネットワーク切替作業をお試しください。 ... 詳細表示

【M056T】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ １．弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) ２．バッ... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ １．電源ボタンと「＊」ボタン（テンキー左下）を、10秒ほど長押ししてください。 ２．画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴが表示されます。 ３．その後、一度画... 詳細表示

【S020】端末のランプの色による状況を教えてください。

該当端末をご使用の場合、赤ランプが点滅・点灯している際の端末状況には、さまざまなケースがありますので、下記をご確認ください。 ＜S020＞ ≪電源ボタンが赤点滅≫ バッテリー残量が20％以下のため 充電をしていただきご使用をお試しください。 現在のバッテリー残量を確認したい場合は 接続した上で端末... 詳細表示

ポケトークの表示されている文字サイズを変更したい。

ポケトークの文字サイズ変更方法について、ご案内いたします。 下記記載の手順をお試しください。 ■手順 １．ポケトークの画面左上の「■」をタップ ２．「設定」をタップします ３．「文字の大きさ」をタップ ４．設定したい大きさをタップ ５．設定が反映 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポ... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない場合、以下の要因が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ ＜SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される）＞ 弊社端末の1ページ目に記載されている「かんたん接続QRコード*」を選択後、ご利用の機器で読み取っていただき、接続できるかご確認くださ... 詳細表示