【S020】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜S020＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。　 　　※反応があればそのまま充電をお試しください。 ２．ホテルのコンセント側の可能性もあるため、... 詳細表示

【AIR-1】電源が入りません。

電源が入らない場合は、機器の一時的な不具合が発生している可能性がございます。 お手数ですが、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを接続した際に、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応が確認できましたら... 詳細表示

ポケトークの充電が開始されない、充電しても電源が入らない。

ポケトークの充電に不具合が見られた場合の対処法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載のトラブルシューティングをお試しください。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」にてご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートペ... 詳細表示

スマートフォン用ジンバルとスマートフォンが接続できません。

スマートフォン用ジンバルとスマートフォンが接続できない場合、下記をご確認ください。 ・機種およびOSが対応しているかどうか、ご確認ください。 　※対応機種については【公式対応機種】をご参照ください。 ・スマートフォンのBluetoothおよびWi-FiがONになっているかご確認ください。 ・他のデバイスと... 詳細表示

事故に遭った際は、どこに連絡をすればいいですか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、「あんしん補償＋保険」専用ダイヤルへお問い合わせください。ご連絡の際は、電話に出たオペレーターに、お名前、生年月日、出発日、旅行先をお知らせください。 《「あんしん補償＋保険」専用ダイヤル》【24時間365日対応】 【国内から】0120-281-108 【海外から... 詳細表示

【OWL】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応がある場合は、そのまま充電をお試しください。 ２．ホテルなどのコンセント側に問題がある可能性もござ... 詳細表示

【moto g】発着信ができません。

発着信ができない場合は、電波を正常に受信できていない可能性があります。 以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜moto g＞ ≪ネットワークの切替方法≫ １．「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIMとモバイルネットワーク」→「SIMカード」→「ネットワークを自動... 詳細表示

パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか？

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

【S020】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 <S020> ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 　　※反応があればそのまま充電をお試しください。 ... 詳細表示

【M056T】イモチャージ（制限解除）の画面が表示されません。

M056T端末のイモチャージ方法をご案内いたします。 ※1チャージ（500MB/500円）となります。 ※追加したデータは翌日に持越せません。 ※一部対象外のプランがございます。 ※弊社Wi-Fiに接続している場合に限り、該当のページを開けます。 ＜M056T＞ ≪方法1≫ 通信制限... 詳細表示