「国内データ容量無制限Wi-Fi」データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかった場合、日本時間午前0時～1時に... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 ≪容量の原因と可能性≫ ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Xの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のアプリを過度に... 詳細表示

【M056T】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ １．弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) ２．バッテリーを取り外し、その状態で... 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができません。

本端末では、アプリのダウンロードやアップデートを制限する設定をしておりますので、解除方法については以下をご確認ください。 ※本機能をオフにすることでFUP（通信制限）が適用される可能性が高くなります。解除する際は、お客様ご自身の判断で実施してください。 ※本機能がオンの状態では、各アプリストアへ接続できま... 詳細表示

配送予定日に機器が届きません。荷物が遅延しています。

機器が配送予定日に届いていないお客様につきましては、ご心配とご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 イモトのWiFiでは配送をヤマト運輸に委託しております。 配達日当日の天候や交通渋滞、また大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。 事前に遅延が見込まれる場... 詳細表示

ポケトークのWi‐Fi設定方法を教えてください。

ポケトークのWi‐Fi設定手順について、ご案内いたします。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートページ】 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ... 詳細表示

【M056T】画面にNOSIMと表示され通信ができません。

端末画面上にNOSIMと表示されている場合、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行うことで、改善いたします。 ＜M056T＞ ＜SIMカードの清掃＞ ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 １．電源を切った状態で本体裏のカバーを外します。 ... 詳細表示

旅行中、レンタルしていたWi-Fiを壊してしまいました。「あんしん補償＋保...

イモトのWiFi及びグローバルセルラー関係のレンタル機器（オプション追加/付属品も含む）に関しましては、全て補償対象となります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

私物が盗難に遭った場合「あんしん補償＋保険」の補償対象ですか？同行者の荷物...

私物が盗難などの被害に遭われた場合の補償についてご案内いたします。 携帯品が盗難、破損、火災などの偶然の事故にあって損害を受けた場合は、保険金をご請求可能な場合がございます。 被害に遭われた現地警察に盗難の届けを出していただいた後、「あんしん補償＋保険」専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。 クレジットカ... 詳細表示

水没させてしまいましたがどうしたらいいですか？

水没した物品は水分を拭き取り、自然乾燥させていただくようお願いいたします。 水に濡れた状態で電源を入れたり充電したりする行為は非常に危険ですので、お控えください。 また【お問い合わせフォーム】より、弊社へご連絡をお願いいたします。 ※利用料金は利用可否にかかわらず、ご申告のレンタル期間通りにご請求申... 詳細表示