トラブルシューティング　　　　　　　　　　（国内外共通）

通信制限かどうかの確認方法を教えてください（MKI端末ご利用の場合）

※液晶画面となりの「データ制限の確認」マーク 海外(日本以外)でご利用の場合は、レンタル機器(WiFi)に接続いただき、 QRコードを読み取っていただきますようお願い致します。 日本でご利用のお客様につきましては、こちらをご参照ください。 ... 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面に下矢印マークが表示され、通信出来ないのですが。

※液晶画面に表示された下矢印マーク レンタル機器本体の機能向上のためにアップデートを行っております。 アップデートが終わり、下矢印のマークが消えるまでは機器操作をせずに お待ちいただきますようお願い致します。 ※アップデート完了、下矢印が消えるまでに5分、 再起動がかかり... 詳細表示

PrimeVideo（プライムビデオ）などの一部アプリが使えない。

通信速度による問題や時間による混雑、接続機器の設定など、原因は様々考えられますが、下記設定変更にて改善する可能性がございます。 大変お手数ではございますが、お試しくださいますようお願い申し上げます。 【PC(Windows)の場合】 ■DNSサーバーの変更 1. 弊社WiFiに... 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示され、充電出来ません

※液晶画面に表示されたコンセントマーク ■方法1 ①弊社Wi-Fiルーターと充電器を外していただき Wi-Fiルーターの電源を20秒長押ししてください。 ②液晶画面に何も表示がされず電源オフの状況となりますので 再度充電出来るかお試しいただき、本体の液晶画面上に ... 詳細表示