お申込・レンタルについて

乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiは利用できますか?

Wi-Fiルーターは、お申込時にご申告いただいた国のみでご利用が可能です。 乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiのご利用をご希望の場合は、お申込時に[2カ国以上のプラン]を選択の上、経由地も含めた渡航国を全てお選びください。 [2カ国以上のプラン]の詳細は、こちらからご確認をお願いいたします。 (関連:違う国... 詳細表示

いつまでに申込すれば間に合いますか?

受取方法により、申込の締切期限が異なります。 詳しくは申込み期限を調べるよりご確認ください。 (関連:申し込み期限 申込期限 いつまで 申し込み締め切り 申込締切) 詳細表示

WiFiは使い放題ですか?

お申込時にお選びいただくプランによって、ご利用いただける通信容量が異なります。 プラン名称と、一日当たりの利用可能通信容量は以下の通りです。 ・WiFiプラン(大容量プラン):500MB/日 ※1 ・WiFiギガプラン(超大容量プラン):1GB/日 ※1 ・WiFi無制限プラン(容量無制限プラン):※... 詳細表示

渡航先が2カ国以上の場合はどうしたらいいですか?

複数カ国へのご渡航をご予定のお客様へ、以下周遊プランをご用意しております。 ・世界周遊プラン ・ヨーロッパ周遊プラン ・アジア周遊プラン ・香港・マカオ周遊プラン ・北米・ハワイ周遊プラン お申込時に[2カ国以上のプラン]を選択の上、渡航国を全てお選びください。 プラン毎の対象国や詳細は、こ... 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

対応可能でございます。 お申込みフォーム［STEP3］にございます「申込備考欄」に「不在時宅配ボックス希望」とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や、配達ドライバーの判断により、ご要望にお応え出来ない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載したメール（件名：【イモト... 詳細表示

レンタル期間はいつからいつまでですか?

日本時間の1日を単位とし、【日本ご出発日から日本ご帰国日まで】となります。 (関連:出発日 着日 1日は何時から何時までですか 時差 ) 詳細表示

申し込み時にエラーとなってしまう場合はどうすればよいですか?

インターネットブラウザには、最近表示したページのデータを一時的に保存する機能が搭載されており、この機能によりエラーが発生している可能性がございます。ブラウザのキャッシュ、及び閲覧履歴をクリアし再度お申込をお試しいただきます様、お願いいたします。 上記ご対応が難しい場合は、別のスマートフォンやPCを用いてお申込く... 詳細表示

宅配受取の場合、出発日前日より早く届けてもらうことは出来ますか?

対応可能でございます。 1台につき、【事前受渡手数料495円(税込)/日】の追加料金が発生いたします。予めご了承ください。 お申込時、受取方法にて<宅配で受取>を選択の上、「お届け日」欄にてご希望の指定日をご選択ください。 お申込後のご変更は、配送先によりご要望に沿えない可能性がございます。... 詳細表示

どのようなプランがありますか?

ご渡航国や、ご利用用途に合わせ、複数のプランをご用意しております。 詳しくは、料金プラン総合案内にてご確認ください。 詳細表示

貸出しの機器は機内持込ですか？それとも預け入れ荷物ですか？

WiFiルーターやモバイルバッテリー（モバイル充電池）は、バッテリーにリチウムイオンを含む機器となりますので、 機内持ち込み(手荷物)にてお願いいたします。 なお、機内ではWi-Fiはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。 （関連：国際線 機内 モバイルバッテリー 手荷物） 詳細表示