よくある質問|海外WiFiレンタルなら【イモトのWiFi】

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『 トラブルシューティング 』 内のFAQ

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  • WiFiルーターの電源が入らないのですが。

    ①充電が十分にあるかをご確認ください。充電がない場合には、充電後再度電源の起動をお試しください。 ②充電がある場合には、電源ボタンを15秒ほど長押しいただき電源が入るかをお試しください。 ※通常であれば3秒ほどで起動いたします ③電源ボタン長押しで改善がない場合には、下記のトラブルシューティングをお... 詳細表示

    • No:1693
    • 公開日時:2017/12/01 20:20
    • 更新日時:2019/01/16 02:46
  • 電波注意国メールを受け取ったのですが。

    渡航先の現地通信インフラの影響からデータ通信の不安定な国へご渡航されるお客様へ弊社より送付させていただいているメールです。 現地にて不具合が生じた場合には、端末のトラブルシューティングを行っていただくことで改善する可能性がございます。 こちらよりお手元の端末と同機種の端末をご選択いただき、取り扱い説明... 詳細表示

    • No:1699
    • 公開日時:2017/12/01 20:20
    • 更新日時:2019/01/11 16:00
  • WiFiが使えません。

    WiFi機器液晶画面上のパスワードを今一度ご確認の上、再度接続をお試しください。 ※電源ボタンを押すごとに画面の表示が切り替わります。 改善がない場合には、こちらのフォームよりお問い合わせください。 本日分のご利用量を超過されたための通信制限にかかっております。 日付が変わり次第順次復旧する仕様となっ... 詳細表示

    • No:5985
    • 公開日時:2019/01/10 14:43
    • ウィザードFAQ
  • 「limited service」と表示されるのですがどうすればいいですか?

    レンタル機器本体・場所・回線・使用状況・など多岐にわたって原因が考えられます。従って、まずは機種ごとの取扱説明書に記載のあるトラブルシューティングをお試しください。 解決に至らない場合、こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) ... 詳細表示

    • No:3760
    • 公開日時:2018/06/03 11:47
    • 更新日時:2018/06/13 03:44
  • 「limited service」と表示されるのですがどうすればいいですか?

    レンタル機器本体・場所・回線・使用状況など多岐にわたって原因が考えられます。つきましては、まず下記のトラブルシューティングをお試しください。 【MF910】 ■SIMカードの清掃 ※下記操作を実施いただく際は、充電ケーブルを抜いた状態で行ってください。 ①弊社端末の電源をOFFにした状態で... 詳細表示

    • No:5986
    • 公開日時:2018/06/03 11:47
  • 液晶画面にNo Credit/ノークレジットと表示され通信ができません。

    液晶画面にNo Credit(ノークレジット)が表示されている場合、容量超過による一時的な通信制限で回線が停止しております。 【容量】 大容量スタンダード:500MB/日 ギガプラン:1GB(1000MB)/日 本通信制限は、日本時間で翌日0時以降に順次復旧されますので今しばらくお待ち... 詳細表示

    • No:5988
    • 公開日時:2018/05/14 10:29
  • 液晶画面にNo Credit/ノークレジットと表示され通信ができません。

    液晶画面にNo Credit/ノークレジットが表示されている場合、容量超過による一時的な通信制限で回線が停止しております。 大容量スタンダード:500MB/日 ギガプラン:1GB(1000MB)/日 本通信制限は、日本時間で翌日24時以降に順次復旧されます。 大きな通信にお心あたりがない... 詳細表示

    • No:3225
    • 公開日時:2018/05/14 10:29
  • 充電ができません。

    ①SIM清掃の実施後、充電を行っていただき、それでも改善しない場合はSIMカードを本体に装着したまま、バッテリーを抜き、充電を行い、本体の液晶画面上で通電を確認し、その後バッテリーを入れ、再度充電をお試しください。 ②お手持ちのスマートフォン用充電器のUSBの部分を付替えて充電可能かお試しください。 ※改善... 詳細表示

    • No:1698
    • 公開日時:2017/12/01 20:20
    • 更新日時:2018/02/06 18:32
  • 現地でインターネットに繋がらないのですが。

    レンタル機器本体・付属品・場所・回線・使用状況・使用方法・お客様利用端末の設定など多岐にわたって原因が考えられます。従って、まずは機種ごとの取扱説明書に記載のあるトラブルシューティングをお試しください。 解決に至らない場合、こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-8... 詳細表示

    • No:1696
    • 公開日時:2017/12/01 20:20
    • 更新日時:2018/01/06 16:45
  • VPNが繋がりません。

    インターネット自体が、接続可能である状況下であれば、お客様の職場のシステム管理者様へお問い合わせください。上記で解決しない場合は、次をお試しください。 1) 時間と場所を変更し、再度VPN接続を試みてください。 2) 当社ルータとお客様システム内のIPアドレスが重複している場合、当社ルータの管理画面にて重... 詳細表示

    • No:1740
    • 公開日時:2017/12/04 12:00
    • 更新日時:2017/12/29 17:06

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