よくある質問｜海外WiFiレンタルなら【イモトのWiFi】

「limited service」と表示されるのですがどうすればいいですか？

レンタル機器本体・場所・回線・使用状況・など多岐にわたって原因が考えられます。従って、まずは機種ごとの取扱説明書に記載のあるトラブルシューティングをお試しください。 解決に至らない場合、こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) ... 詳細表示

液晶画面にNo Credit/ノークレジットと表示され通信ができません。

液晶画面にNo Credit/ノークレジットが表示されている場合、容量超過による一時的な通信制限で回線が停止しております。 大容量スタンダード:500MB/日 ギガプラン:1GB(1000MB)/日 本通信制限は、日本時間で翌日24時以降に順次復旧されます。 大きな通信にお心あたりがない... 詳細表示

充電ができません。

①SIM清掃の実施後、充電を行っていただき、それでも改善しない場合はSIMカードを本体に装着したまま、バッテリーを抜き、充電を行い、本体の液晶画面上で通電を確認し、その後バッテリーを入れ、再度充電をお試しください。 ②お手持ちのスマートフォン用充電器のUSBの部分を付替えて充電可能かお試しください。 ※改善... 詳細表示

現地でインターネットに繋がらないのですが。

レンタル機器本体・付属品・場所・回線・使用状況・使用方法・お客様利用端末の設定など多岐にわたって原因が考えられます。従って、まずは機種ごとの取扱説明書に記載のあるトラブルシューティングをお試しください。 解決に至らない場合、こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-8... 詳細表示

VPNが繋がりません。

インターネット自体が、接続可能である状況下であれば、お客様の職場のシステム管理者様へお問い合わせください。上記で解決しない場合は、次をお試しください。 1) 時間と場所を変更し、再度VPN接続を試みてください。 2) 当社ルータとお客様システム内のIPアドレスが重複している場合、当社ルータの管理画面にて重... 詳細表示

インターネットの速度が遅いのですが。

ご利用量超過の場合もございますが、iPhone等ご利用の場合、下記のDNSの設定をお試しされることで改善の可能性がございますのでお試しくださいませ。 *ご利用量超過が起因の(iCloud・フォトストリーム等オフにしてない場合や動画閲覧等をされた)場合はDNSの設定をしても改善はしません。 【iPhoneの... 詳細表示

通信不安定メールを受け取ったのですが。

ご渡航中に利用不可状況が発生した場合、以下に記載する操作を行っていただければ改善するケースがございますので、お試しください。 ATEL MF910 【ATEL】 1.インターネットをご利用になりたいお客様機器と弊社端末をWiFi接続してください。 弊社端末とWi-Fi接続後、インターネットブラウザを... 詳細表示

USBプラン利用に必要なインストールができないのですが。

ソフトのインストールには管理者権限(Administrator)が必要です。管理者権限のもと、インストールを行なってください。 詳細表示

MacでUSBプランが使用できないのですが。

MacOS10.6/10.7において64bit起動状態ではご利用いただけません。32bit起動を行ってからのご利用をお願いいたします。 詳細はレンタル機種一覧のUSBから取扱説明書をダウンロード頂き、P.7,8をご参照ください。 詳細表示

WiFiルーターの電源が入らない／充電できないのですが。

電源が入らない現象は「SIMカードと本体」もしくは「バッテリーと本体」の物理的な接触不良が原因である可能性がございます。バッテリーの裏側に差さっているSIMカードを取り出し、SIMカード裏面の金属面をハンカチなど柔らかい布で拭き取ってください。また、バッテリーと本体が接触する金属部分を柔らかい布などで清掃し、改善... 詳細表示