トラブルシューティング

Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示され、充電出来ません

※液晶画面に表示されたコンセントマーク ■方法1 ①弊社Wi-Fiルーターと充電器を外していただき Wi-Fiルーターの電源を20秒長押ししてください。 ②液晶画面に何も表示がされず電源オフの状況となりますので 再度充電出来るかお試しいただき、本体の液晶画面上に バッテリーマークが表示され... 詳細表示

液晶画面にNo Credit/ノークレジットと表示され通信ができません。

液晶画面にNo Credit(ノークレジット)が表示されている場合、容量超過による一時的な通信制限で回線が停止しております。 【容量】 大容量スタンダード:500MB/日 ギガプラン:1GB(1000MB)/日 本通信制限は、日本時間で翌日0時以降に順次復旧されますので今しばらくお待ち... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記をご参照下さい。 【容量超過の原因と可能性】 ・YouTube等、動画のストリーミング ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧(Instagram・Twitter・Facebookの動画の自動再生があるアプリ) ・ビデオ通話 ・弊社端末の電源をオンにした状態での... 詳細表示

通信制限にかかってしまい、チャージ/制限解除をしたいのですが。

現地にて下記症状の際に1日あたりの利用量超過による通信制限(FUP)である可能性がございます。 ・極めて通信が遅い場合 ・No Credit表示の場合 ・通信不可の場合 MKI、X10をご利用されているお客様におきましてリセット時間は 日本時間0時になりますと順次容量が復旧される仕様となっております... 詳細表示

現地でインターネットに繋がらないのですが。

レンタル機器本体・付属品・場所・回線・使用状況・使用方法・お客様利用端末の設定など多岐にわたって原因が考えられます。 つきましては、まずは下記の一覧よりお手元の端末をご選択いただきトラブルシューティングをお試しください。 【X10】 ■本体リセット方法 ①本体の電源がONの状態で、弊社端末右... 詳細表示

充電ができません。

①充電器・もしくはコンセント側に問題がないかをご確認ください。充電器に問題がある場合には、お手荷物の中に弊社付属充電器と同型の充電器があるかをご確認いただき、ある場合にはそちらで充電をお試しください。 ②充電器もしくはコンセント側の問題でないことが判明した場合には、お手元の端末と同様の機種を下記よりご選択いただ... 詳細表示

WiFiルーターの電源が入らないのですが。

①充電が十分にあるかをご確認ください。充電がない場合には、充電後再度電源の起動をお試しください。 ②充電がある場合には、電源ボタンを15秒ほど長押しいただき電源が入るかをお試しください。 ※通常であれば3秒ほどで起動いたします ③電源ボタン長押しで改善がない場合には、下記のトラブルシューティングをお... 詳細表示

電波注意国メールを受け取ったのですが。

渡航先の現地通信インフラの影響からデータ通信の不安定な国へご渡航されるお客様へ弊社より送付させていただいているメールです。 現地にて不具合が生じた場合には、端末のトラブルシューティングを行っていただくことで改善する可能性がございます。 こちらよりお手元の端末と同機種の端末をご選択いただき、取り扱い説明... 詳細表示

WiFiが使えません。

WiFi機器液晶画面上のパスワードを今一度ご確認の上、再度接続をお試しください。 ※電源ボタンを押すごとに画面の表示が切り替わります。 改善がない場合には、こちらのフォームよりお問い合わせください。 本日分のご利用量を超過されたための通信制限にかかっております。 日付が変わり次第順次復旧する仕様となっ... 詳細表示

「limited service」と表示されるのですがどうすればいいですか？

レンタル機器本体・場所・回線・使用状況など多岐にわたって原因が考えられます。つきましては、まず下記のトラブルシューティングをお試しください。 【MF910】 ■SIMカードの清掃 ※下記操作を実施いただく際は、充電ケーブルを抜いた状態で行ってください。 ①弊社端末の電源をOFFにした状態で... 詳細表示