トラブルシューティング

【国内データ容量無制限WiFi】Limited Service(リミテッド...

レンタル機器本体や回線の一時的な不具合・地理的要因・使用状況など 多岐にわたって原因が考えられます。 お手数をおかけしますが、下記のトラブルシューティング3点を順番にお試しください。 【SIMカードの清掃】 ※下記操作を実施いただく際は、充電ケーブルを抜いた状態で行ってください。 1.弊社端... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】No Service(ノーサービス)で通信...

レンタル機器本体や回線の一時的な不具合・地理的要因・使用状況など 多岐にわたって原因が考えられます。 お手数をおかけしますが、下記のトラブルシューティング3点を順番にお試しください。 【SIMカードの清掃】 ※下記操作を実施いただく際は、充電ケーブルを抜いた状態で行ってください。 1.弊社端末の電源をOF... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】データ容量に上限はありますか？

1日あたりに利用できるデータ容量の制限はございません。 ただし、短期間に大容量のデータ通信(3日で10GB程度)をされた場合、 ネットワークの混雑回避のためキャリアの判断によって通信速度が制限される場合がございます。 通信速度は遅くなりますが、1日あたりのデータ容量に制限はございません。 通信速... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】通信速度が遅くなり困っています

短期間に大容量のデータ通信(3日で10GB程度)をされた場合、 ネットワークの混雑回避のためキャリアの判断によって通信速度が制限される場合がございます。 通信速度は遅くなりますが、1日あたりのデータ容量に制限はございません。 通信速度の制限をされた場合、速度が低速(256kbps程度)になります。 通常の回線... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記をご参照下さい。 【容量超過の原因と可能性】 ・YouTube等、動画のストリーミング ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧(Instagram・Twitter・Facebookの動画の自動再生があるアプリ) ・アプリの自動更新、バックアップ 以下の設定が... 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示され、充電出来ません

※液晶画面に表示されたコンセントマーク ■方法1 ①弊社Wi-Fiルーターと充電器を外していただき Wi-Fiルーターの電源を20秒長押ししてください。 ②液晶画面に何も表示がされず電源オフの状況となりますので 再度充電出来るかお試しいただき、本体の液晶画面上に バッテリーマークが表示され... 詳細表示

液晶画面にNo Credit/ノークレジットと表示され通信ができません。

液晶画面にNo Credit(ノークレジット)が表示されている場合、容量超過による一時的な通信制限で回線が停止しております。 【容量】 大容量スタンダード:500MB/日 ギガプラン:1GB(1000MB)/日 本通信制限は、日本時間で翌日0時以降に順次復旧されますので今しばらくお待ち... 詳細表示

通信制限にかかってしまい、チャージ/制限解除をしたいのですが。

現地にて下記症状の際に1日あたりの利用量超過による通信制限(FUP)である可能性がございます。 ・極めて通信が遅い場合 ・No Credit表示の場合 ・通信不可の場合 MKI、X10をご利用されているお客様におきましてリセット時間は 日本時間0時になりますと順次容量が復旧される仕様となっております... 詳細表示

現地でインターネットに繋がらないのですが。

レンタル機器本体・付属品・場所・回線・使用状況・使用方法・お客様利用端末の設定など多岐にわたって原因が考えられます。 つきましては、まずは下記の一覧よりお手元の端末をご選択いただきトラブルシューティングをお試しください。 【X10】 ■本体リセット方法 ①本体の電源がONの状態で、弊社端末右... 詳細表示

充電ができません。

①充電器・もしくはコンセント側に問題がないかをご確認ください。充電器に問題がある場合には、お手荷物の中に弊社付属充電器と同型の充電器があるかをご確認いただき、ある場合にはそちらで充電をお試しください。 ②充電器もしくはコンセント側の問題でないことが判明した場合には、お手元の端末と同様の機種を下記よりご選択いただ... 詳細表示