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渋谷駅から東京本社への道のりを教えてください。

。 26階の総合受付側カウンターにて、電話にてスタッフのお呼び出しをお願いいたします。 WiFi機器の受取・返却である旨と、ご利用者様名をご申告ください。 スタッフがレンタル品の受取・返却の対応をさせていただきます。 詳細表示

予約完了メールが届きません。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しておりますが、 下記いずれかに該当されると、お受取りいただけない場合がございます。 お受取りいただけていない場合は、下記をご確認ください。 ①キャリアメール（docomo / softbank / au 等） / PCメー... 詳細表示

台風の影響によるキャンセル・変更について

平素よりイモトのWiFiをご利用いただき、ありがとうございます。 台風の影響でご渡航がキャンセル/変更になる場合は、お手数をおかけしますが下記よりお問い合わせください。 <ご渡航がキャンセルになる場合> 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心ください。 欠航 詳細表示

イモチャージ(制限解除)の画面が出てきません。

】 →PCなどQRコードを読み込めない機器をお持ちの方は、方法2をご参照ください。 ①「通信制限になっている弊社端末」と「お客様のご利用機器」をWiFi接続します。 ②弊社端末の液晶画面左側にQRコードのシールが貼ってあれば、 そのコードを読み込むことでチャージの画面が表示されます。 ③チャージプラン(500MB 詳細表示

現地通信環境について教えてください。

弊社、海外用WIFIレンタルサービスに関して個別に割り当てられているSIMカードにおきましては現地通信会社の電波に依存している回線となります。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていない自然公園 / 都市間の国道 ・ホテルなどで高層階に 詳細表示

ルーター1台で何台まで（何人まで）接続可能ですか？

7m～8m以内で壁など障害物を挟まなければ、最大5台まで同時接続が可能となります。そのため家族や友達など2人以上の複数人でシェアしてご利用される場合も1台でご利用いただけますが、WiFiは容量制限がございますので、お気をつけください。 1台あたりの容量目安はこちらをご参照ください。 ※複数人様でご利用になら 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

WiFi】出発前のご案内）をお送りいたしますので、お客様ご自身でも追跡をいただきます様、お願いいたします。 また、下記内容につきましては、弊社にて承ることができかねます為、配達を委託しております【ヤマト運輸】へ直接ご依頼ください。 ＜ご要望例＞ ・配達時の電話またはメールでのご連絡 ・郵便ポストへの投函 詳細表示

パスワードが違うと表示されるのですが。

「パスワードが違います」と表示された場合 電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、 【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際はWiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機種 詳細表示

前日になっても機器が宅配便で届かないのですが?

://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 配達伝票番号は、出発1～3日前頃にお送りしておりますメール、 件名:【イモトのWiFi】出発前のご案内(ご利用者: ●●様)より、ご確認ください。 詳細表示

申込できているかどうか確認したいのですが。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しております。 ■件名:【イモトのWiFi】 お申込ありがとうございます 迷惑メールフォルダを含め、受信フォルダのご確認をお願いいたします。 また、メール設定によりお受取りいただけない場合がございますので、詳しくはこちらをご確認 詳細表示