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貸出しの機器は機内持込ですか？それとも預け入れ荷物ですか？

WiFiルーターやモバイルバッテリー（モバイル充電池）は、バッテリーにリチウムイオンを含む機器となりますので、 機内持ち込み(手荷物)にてお願いいたします。 なお、機内ではWi-Fiはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。 （関連：国際線 機内 モバイルバッテリー 手荷物） 詳細表示

レンタル料金はいくらになりますか？

1日あたりのプラン料金に渡航日数（日本出発日から日本帰国日）をかけた金額がご利用料金となります。 オプションの追加や、受取・返却方法により、上記に各種手数料が加算されます。プラン料金は、こちらからご確認ください。 イモトのWi-Fiお申込ページより、ご渡航期間や国をご選択の上［お見積り］ボタンをクリック 詳細表示

延滞料はいつから発生し、いくらですか?

ご返送(発送)が帰国日の翌々日以降となりますと、以下の通り延滞料金が発生いたします。 ・グローバルセルラー/ポケトーク :1台につき1日あたり1,100円(税込)の延滞料 ・グローバルデータ(Wi-Fi) :1台につき1日あたり2,200円(税込)の延滞料 ご帰国された翌日中にお手元からご発送をお 詳細表示

「パラオ」「キューバ」のご利用について

「パラオ」及び「キューバ」ではイモトのWiFiをご利用いただけません。ご了承くださいませ。 詳細表示

スマートフォン上に安全性の低いセキュリティと表示される。

弊社Wi-Fiルーター(MKI端末)のセキュリティに関して、 WPA2-mixdとなっており、iPhoneではWPA2-PSKを推奨している事から、 セキュリティが低いと表示が出ます。 しかし、通信に影響の出るものではございませんので 以下の方法で、セキュリティの変更をお試し頂くことで表示は消え 詳細表示

領収書は発行してもらえますか？

【クレジットカード決済】 ご帰国されて機器ご返却後、3営業日以内に領収書(PDF)をメール添付にてお送りいたします。 ※2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 領収書のサンプルはこちら 【コンビニ後払い】 支払いいただいた際の受領書をもって領収書と代えさせていただい... 詳細表示

POCKETALK(ポケトークW)に「最新の状態に更新できます」と表示され...

恐れ入りますが、お客様による更新は行わないようにお願いいたします。イモトのWiFiご利用中にアップデートを行ってしまうとWiFiルーターの通信容量を大幅に消費してしまい、FUP(Fair Usage Policy)に抵触してしまう恐れがございます。そのためお客様によるアップデートはお控えください。 詳細表示

POCKETALK(ポケトークW)とは何ですか?

話しかけるだけで外国語が話せなくても対話ができる小型翻訳機です。POCKETALK(ポケトークW)の使い方や対応言語等の詳細は下記URLをご確認ください。 https://www.imotonowifi.jp/plan/option/translator/ 詳細表示

マイページのログインの手順は?

1. イモトのWiFiトップページにアクセス 2. 上部にある「マイページ」をクリックしてログイン画面に進む 3. ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリック 4. ログインが完了するとマイページ詳細が表示されます 詳細表示

旅行が都合により延長になりました。保険も延長したいのですが、どうしたらいい...

イモトのWiFi及びグローバルセルラーの延長手続きをお願いいたします。 こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) +81-3-5766-2721(海外から) 手続きが完了いたしますと、保険も延長されます。 詳細表示